根据TCL空调的客服承诺，我们可以知道，全新TCL空调整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年(天花机和非家庭用户除外)。而且服务范围覆盖市区和偏远地区，服务时间全天。以下是详细介绍：
1.根据TCL空调的客服承诺，TCL空调免费保证设计、送货、安装(窗机除外)、标准配置材料。整机新机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年(天花机和非家庭用户除外)；
2.市区24小时服务，偏远地区及特殊情况预约服务；
3.接受服务的用户100%归档，100%服务跟踪；并且24小时电话接听，节假日正常服务。
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